Los artículos a la venta en Candysan

Todos los artículos vendidos en Candysan son artículos originales comprados y enviados desde Japón. Todos los productos están destinados al mercado japonés y cumplen con las normas y leyes vigentes en Japón. En la mayoría de los casos, los ingredientes y manuales de uso que se encuentran en el embalaje están únicamente en japonés.

El precio de los artículos

En la parte superior de la página puede optar por mostrar el precio en yenes, dólares o euros. Los precios que se muestran en dólares y euros se calculan periódicamente en base al precio del yen. Por ejemplo, cuando el yen sube frente al dólar el precio de los artículos sube proporcionalmente, y a la inversa, cuando el yen baja los precios caen. Esto explica por qué el precio de cada artículo puede variar en cada visita.

Fotos del producto

Las imágenes de los productos expuestos en Candysan son a menudo fotografías tomadas por nosotros, pero a veces utilizamos imágenes proporcionadas por los fabricantes o distribuidores. El objeto final puede ser un poco diferente a las fotos.

Comentarios del producto

Permitimos que nuestros clientes comenten libremente nuestros productos en Candysan. Sin embargo, nos reservamos el derecho a moderar cualquier comentario que no respeta las reglas básicas de cortesía, así como también cualquier comentario fuera de lugar, repetido o de cariz promocional con el fin de preservar los aspectos prácticos e informativos de comentar nuestros productos.

Órdenes de envío

Todos los productos disponibles en Candysan se almacenan en nuestras instalaciones. De esta manera somos capaces de enviar órdenes más rápido. Somos una empresa de tamaño humano y para nosotros cada cliente es importante. Es por eso que prestamos especial atención al embalaje de nuestros productos para que estén protegidos efectivamente durante el transporte. Así como también tratamos de enviar los pedidos lo más rápido posible para que nuestros paquetes lleguen a su destino en el menor tiempo posible.

Para el transporte utilizamos Japan Post. Ofrecemos dos métodos de envío: económico y EMS (rápido con seguimiento y con seguro). Ver más información en nuestra página de entrega.

Productos dañado o perdidos durante el transporte

Si ha elegido el método de envío con seguimiento y seguro podemos reembolsar su compra después de la investigación de la compañía de transporte. Puede tardar varias semanas. No serán posibles devoluciones ni apelaciones en el caso de un paquete no seguido y asegurado.

Productos originales defectuosos

Siempre que sea posible controlamos los productos cuidadosamente antes del envío y siempre tenemos mucho cuidado con el embalaje. Sin embargo, si usted recibe un producto defectuoso por favor envíenos las fotos que muestren el problema. El coste de devolución y re-envío será a costa nuestra.

Los productos que ya no desee

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de pedidos.

Paquetes devueltos por correo

En el caso en que un paquete se devuelva por correo vamos a volver a enviar el paquete sin cargo cuando Candysan haya cometido el error (error en la dirección, por ejemplo). En los casos en que Candysan no haya cometido el error, el re-envío será a expensas del beneficiario, excepto si este elige el envío con seguro Candysan.

Candysan Seguro

El seguro de Candysan cubre problemas de entrega de paquetes "Economy SAL". 

Si una comanda no llega o se devuelve a Japón en su totalidad o en parte, la enviamos de nuevo de forma gratuita, y sustituimos productos dañados, así como productos que tienen una fecha de caducidad cercana.

El seguro de Candysan funciona en todos los casos que un paquete se pierde o es devuelto a Japón debido a un problema de entrega, independientemente del motivo de la devolución. Ejemplos: paquete no reclamado, dirección incompleta, dirección no encontrada, dirección equivocada ...

El seguro no se aplica si el cliente rechaza deliberadamente un paquete a menos que la caja este dañada. Si un paquete es devuelto a Japón, el período de devolución es de 1 a 3 meses a partir de la fecha de pedido. El paquete se envía de nuevo después de volver a Japón y después de la confirmación de la dirección de entrega por parte del cliente si es necesario.

Una paqueta se considera perdido si no se entrega ni es devuelto a Japón después de tres meses. Después de este tiempo el pedido se envía una segunda vez o se reembolsa en forma de un código de cupón. 

El seguro de Candysan trabaja con un máximo de 3 paquetes por pedido, en los pedidos con gastos de envío iguales o menores a ¥ 7.300 (alrededor de € 62).

El seguro solo puede utilizarse una vez por pedido.